Dropshipping est une stratégie commerciale attrayante pour les personnes qui cherchent à obtenir des rendements élevés pour un investissement minimal. Avec le dropshipping, un intermédiaire s’occupe de l’entreposage et du stockage pour vous. Pas besoin de louer un entrepôt physique ou de mettre en place un équipement coûteux pour faire fonctionner une installation appropriée.
La gestion d’une boutique en ligne prend beaucoup de temps, d’efforts et d’argent. Les propriétaires de magasins Dropshipping auront besoin de toute l’aide possible pour développer leur entreprise sans gonfler leurs dépenses. Malheureusement, de nombreux débutants tombent dans le piège d’erreurs coûteuses qui ruinent leur entreprise. Évitez les erreurs des recrues grâce à ces conseils utiles pour réduire les risques. Comment réduire les risques pour votre boutique Dropshipping
1- Triple vérification des commandes avant expédition
Les clients commandent souvent des articles par erreur et parfois, ils oublient d’ajouter plus d’articles à leur panier avant de passer à la caisse. Si un client contacte pour mettre à jour sa commande, vous devez coordonner ces modifications avec votre partenaire dropshipping immédiatement. Vous êtes du côté client de l’entreprise, vous êtes donc celui qui recueille des informations sur les besoins des clients. Et en tant que principal point de contact du fournisseur, vous êtes responsable du partage des informations avec le fournisseur. Ces informations incluent les modifications de commande effectuées en dehors de la plate-forme de vente.
Ignorer les modifications et les annulations de commandes, même par accident, peut être coûteux. Tout d’abord, vous devrez peut-être organiser le retour des mauvais articles ou l’expédition des articles manquants. Les deux scénarios peuvent prendre à la fois votre temps et votre argent. Deuxièmement, lorsque ces préoccupations ne sont pas traitées correctement, vous obtiendrez probablement des critiques négatives et risquez de perdre des clients réguliers. Un bon moyen d’éviter l’un de ces scénarios est d’avoir un système de suivi solide pour les modifications de commande. Et lorsqu’il y a un oubli dans l’exécution des commandes, vous devez avoir des directives de gestion des clients en place. Voici un exemple de stratégie étape par étape lorsqu’un client se plaint d’une commande mal exécutée :
- Présentez des excuses.
- Expliquez ce qui a dû se passer qui a entraîné un mauvais accomplissement.
- Rémunérer les clients en exécutant la commande correcte. Vous pouvez également envisager d’offrir un petit jeton comme un échantillon gratuit ou un petit rabais pour leur prochain achat.
- Suivez ces incidents pour surveiller leur fréquence et leur coût.
- Examinez régulièrement votre rapport de plainte client pour trouver et combler les lacunes dans vos opérations.
2- Ne vendez pas trop de produits
Un mouvement amateur en dropshipping offre trop de choses à la fois. L’industrie du dropshipping est très compétitive; Vous pourriez être tenté d’offrir autant de produits que possible pour plaire à plus de gens. Bien qu’offrir un large choix puisse sembler attrayant pour les vendeurs, les clients potentiels peuvent le trouver rebutant. La fatigue de navigation est réelle. Cela se produit lorsque les clients font défiler et faire défiler des produits sans fin pour finir par ne rien trouver qui les intéresse. Lorsque vous réfléchissez aux produits à ajouter à votre portefeuille, rappelez-vous toujours le paradoxe du choix – lorsqu’il y a trop d’options, les clients finissent stressés, indécis et moins susceptibles de prendre une décision d’achat.
Vous pouvez facilement éviter ce problème en choisissant un créneau et en vous y tenant. Se concentrer sur une certaine catégorie de produits vous donne plus de concentration. Vous pouvez cibler un public plus petit, mais plus engagé et rentable. C’est aussi génial pour le marketing. Vous serez en mesure d’en apprendre davantage sur qui est votre public cible et comment interagir efficacement avec eux. Assurez-vous de choisir un créneau qui n’est pas seulement rentable, mais qui vous passionne. Avoir des connaissances de base sur le créneau vous permet d’organiser une liste de produits plus attrayants que vos clients cibles aimeront.
3- Vendre des produits multi-usages et durables
La durabilité est quelque chose à laquelle nous pouvons tous contribuer. Vous pouvez être respectueux de l’environnement tout en faisant des profits en vendant des produits durables. Beaucoup de gens, en particulier les personnes soucieuses de l’environnement, se détournent des produits à usage unique car ils font un effort pour réduire les déchets. De nombreux consommateurs sont prêts à dépenser un peu plus pour quelque chose de durable plutôt que d’acheter une alternative moins chère et de mauvaise qualité. Alors que le monde a encore un long chemin à parcourir pour bannir les articles à usage unique au nom de la commodité, vous pouvez faire votre part en offrant des produits réutilisables et durables.
4- Ne tombez pas dans les raccourcis, alias Black Hat SEO
Il n’y a pas de raccourcis vers le succès, ce qui s’applique également aux entreprises de dropshipping. Chaque propriétaire d’entreprise veut que les clients trouvent leur magasin sur la première page des résultats de recherche dès qu’ils ouvrent. Cependant, une présence en ligne réputée prend du temps à construire, et c’est quelque chose que les débutants devraient comprendre et accepter. L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) existe depuis un certain temps. Les moteurs de recherche ont eu plus qu’assez de temps pour reconnaître les tactiques de référencement douteuses et pénaliser ceux qui les utilisent. L’utilisation de Black Hat SEO, ou la pratique consistant à augmenter le classement d’un site dans les moteurs de recherche grâce à des tactiques sournoises, peut faire remarquer votre magasin au début, mais pas pour longtemps.
Les principaux moteurs de recherche comme Google ont sévi contre les contrevenants au référencement, et les sanctions sont sévères. Vous pouvez être bloqué ou souffrir d’un classement de recherche inférieur. Les stratégies courantes de référencement Black Hat incluent les pages de porte, l’échange de pages, le bourrage de mots-clés et le texte invisible. Ne tombez pas dans le piège des tactiques de référencement Black Hat et des promesses des agences qui les utilisent. Vous pouvez construire votre présence en ligne lentement, sûrement et honnêtement. Il existe de nombreux spécialistes SEO qualifiés qui peuvent créer une stratégie de référencement solide pour vous aider à grimper régulièrement dans les classements de recherche.
5- Tirez parti du marketing d’influence au bon moment
De nos jours, s’associer à des influenceurs des médias sociaux pour commercialiser des produits fait fureur. Les influenceurs sont des individus avec beaucoup d’adeptes sur les plateformes de médias sociaux comme Instagram, TikTok ou YouTube. Leurs abonnés tiennent beaucoup en estime leurs pensées et leurs opinions, c’est pourquoi de nombreuses marques collaborent avec ces influenceurs. Demander au bon influenceur de mentionner ou de mettre en évidence votre produit, même dans un seul article, peut stimuler vos ventes.
Bien que le marketing d’influence fonctionne, l’utilisation de cette tactique de marketing trop tôt peut signifier utiliser votre budget marketing avec très peu de retours. D’une part, la collaboration avec les influenceurs n’est pas bon marché. Plus un influenceur a d’abonnés et d’engagement, plus il facturera probablement d’argent pour chaque publication. Le retour sur investissement n’est pas équilibré trop tôt dans le jeu, il est donc préférable d’utiliser votre budget marketing initial pour des stratégies plus rentables. Une fois que vous avez déjà solidifié l’identité et la présence en ligne de votre marque, le marketing d’influence peut être une stratégie judicieuse.
6- Utilisez des emballages de qualité
De nombreux acheteurs en ligne ont eu la malheureuse expérience en raison d’emballages de mauvaise qualité. Imaginez être excité à l’idée de déballer leur commande pour la trouver endommagée pendant le transport. Bien que cela soit souvent hors du contrôle du détaillant, il y a certaines choses que vous pouvez faire pour minimiser le risque de dommages.
Une façon de le faire est d’exiger de votre partenaire fournisseur qu’il utilise des emballages de qualité. Assurez-vous que les boîtes sont solides et que votre matériel d’emballage est protecteur. Si les produits sont très cassables, il devrait y avoir un autocollant « fragile » sur l’emballage. Assurez-vous que les exigences en matière d’emballage font partie de votre entente avec votre fournisseur. Cela peut sembler coûteux, mais cela vous évitera beaucoup de problèmes et de plaintes à long terme.
7- Offrez une variété d’options de paiement
La façon dont nous payons pour les choses a radicalement changé ces dernières années. Diverses options de paiement numérique sont maintenant disponibles et parfois préférées aux paiements en espèces et par chèque.
Par exemple, certaines personnes préfèrent utiliser des portefeuilles numériques comme PayPal ou Venmo. D’autres voudront peut-être utiliser leur carte de crédit ou de débit. Certains pourraient même vouloir payer avec de la crypto-monnaie. Assurez-vous d’offrir une variété d’options de paiement à vos clients. De cette façon, ils peuvent facilement passer à la caisse et payer de la manière qui leur convient le mieux.
8- Offrez de bonnes politiques de retour et d’échange
Une autre façon de satisfaire vos clients est d’offrir de bonnes politiques de retour et d’échange. Cela montre que vous soutenez vos produits et que vous êtes prêt à corriger les choses si quelque chose ne va pas. Votre politique de retour doit être claire, concise et facile à comprendre. Ne faites pas passer vos clients par des cerceaux pour retourner ou échanger des produits. Votre police doit être suffisamment généreuse pour offrir à vos clients une expérience sans tracas.
9- Soutenir les initiatives en matière de durabilité et d’environnement
Le monde du dropshipping contribue aux émissions mondiales de carbone. Bien que vous ne puissiez peut-être pas éviter d’avoir une empreinte carbone élevée, vous pouvez faire votre part en essayant de les compenser. Soutenez des causes environnementales qui se consacrent à la promotion de la durabilité et à la compensation des émissions de carbone. De nombreuses causes caritatives sont dédiées à la plantation d’arbres, à la gestion des déchets, aux abris alimentaires et à d’autres causes similaires.
Envisagez d’impliquer vos clients en leur permettant de contribuer à vos organismes de bienfaisance soutenus à la caisse. Vous pouvez également intégrer vos efforts de responsabilité sociale d’entreprise dans vos communications ou sur des pages de produits spécifiques. Faites savoir à vos clients qu’une partie du produit d’un produit spécifique sera reversée à une bonne cause. Cela permettra aux clients de se sentir bien dans leur achat et d’être plus conscients des valeurs de votre marque.
Espérons que ces conseils dropshipping peuvent vous aider à éviter les risques courants liés à la gestion de ce type d’entreprise en ligne. Le dropshipping n’est peut-être pas aussi délicat que d’autres structures commerciales de vente au détail, mais il comporte ses propres défis. La meilleure façon de réussir dans cette industrie est de vous familiariser avec ces risques et de trouver des moyens de les réduire ou, mieux encore, de les éliminer. Cela peut aider votre boutique dropshipping à traverser les premières années difficiles.9 Moyens éprouvés de réduire les risques pour votre boutique dropshipping
Le dropshipping est une stratégie commerciale de vente au détail qui attire beaucoup de gens. Il y a un potentiel de gain illimité malgré un coût d’investissement minimal. Avec le dropshipping, un intermédiaire s’occupe de l’entreposage et du stockage pour vous. Il n’est pas nécessaire de louer un entrepôt physique ou de mettre en place un équipement coûteux pour faire fonctionner une installation appropriée.
La gestion d’une boutique en ligne prend beaucoup de temps, d’efforts et d’argent. Les propriétaires de magasins Dropshipping auront besoin de toute l’aide possible pour développer leur entreprise. Malheureusement, de nombreux débutants tombent dans le piège d’erreurs coûteuses qui ruinent leur entreprise. Voici des conseils pour éviter les erreurs de recouvrement, atténuer les pertes, prévenir les risques et faire évoluer efficacement une entreprise de dropshipping.
Les clients commandent souvent des articles par erreur et parfois, ils oublient d’ajouter plus d’articles à leur panier avant de passer à la caisse. Si un client vous contacte pour mettre à jour sa commande, vous devez coordonner ces modifications avec votre partenaire dropshipping pour répondre à la demande. Les clients sont plus susceptibles d’être insatisfaits ou en colère s’ils découvrent que plusieurs marchandises manquent à leur achat ou que certains des articles annulés ont quand même été livrés. Ignorer les modifications et les annulations de commandes, même par accident, peut être coûteux. Cela peut entraîner des critiques négatives et une perte de fidélité de la part de vos clients.
Puisque vous êtes responsable des ventes et du marketing, vous devez informer le fournisseur de toute modification de commande effectuée en dehors de la plate-forme de vente. Une bonne solution consiste à créer un plan pour transformer l’expérience négative de votre client lorsque cela se produit et à créer un processus qui vous permettra d’éviter complètement ce scénario. Par exemple, lorsqu’un client vous contacte après une commande mal exécutée, offrez-lui des excuses et une compensation pour qu’il se sente entendu et accommodé. Pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir, assurez-vous de disposer d’un système de suivi solide pour les demandes de commande supplémentaires.
Un mouvement amateur en dropshipping offre trop de choses à la fois. Avec la vaste sélection de fournisseurs dropshipping, vous pourriez être tenté d’offrir autant de produits que possible pour élargir votre marché cible. Bien qu’offrir une grande variété d’articles à la vente soit attrayant, les clients potentiels peuvent le trouver rebutant. La fatigue de navigation est réelle, et cela se produit lorsque les clients font défiler et faire défiler des produits sans fin pour finir par ne rien trouver qui les intéresse. Lorsque vous réfléchissez aux produits à vendre, rappelez-vous toujours le paradoxe du choix – lorsqu’il y a trop d’options, les clients finissent stressés, indécis et moins susceptibles de prendre une décision d’achat.
Pour éviter ce problème, choisissez un créneau et respectez-le. Se concentrer sur une certaine catégorie de produits vous permet de vous adresser à un public plus petit mais plus engagé. C’est également idéal pour le marketing car vous pouvez mieux cibler les bons clients. Enfin, choisissez un créneau qui vous passionne. Avoir des connaissances de base sur le créneau vous permet d’organiser une liste de produits plus attrayants que vos clients aimeront.
Vendre des produits multi-usages et durables
La durabilité est quelque chose à laquelle nous pouvons tous contribuer. Vous pouvez être respectueux de l’environnement tout en faisant des profits en vendant des produits durables. Beaucoup de gens, en particulier les personnes soucieuses de l’environnement, se détournent des produits à usage unique car ils font un effort pour réduire les déchets. En fait, beaucoup de gens sont prêts à dépenser un peu plus pour un produit durable plutôt que d’en acheter un bon marché et de moins bonne qualité. Bien que le monde ait encore un long chemin à parcourir pour bannir les articles à usage unique au nom de la commodité, vous pouvez faire votre part en offrant des alternatives réutilisables.
Ne tombez pas dans les raccourcis, alias Black Hat SEO
Il n’y a pas de raccourcis vers le succès, ce qui s’applique également aux entreprises de dropshipping. Chaque propriétaire d’entreprise veut que les clients trouvent leur magasin sur la première page des résultats de recherche dès qu’ils ouvrent. Cependant, une présence en ligne réputée prend du temps à construire, et c’est quelque chose que les débutants devraient comprendre et accepter. Moteur de recherche optimiz
Tirez parti du marketing d’influence au bon moment
S’associer avec des influenceurs des médias sociaux pour commercialiser des produits fait fureur ces jours-ci. Les influenceurs sont des individus avec beaucoup d’adeptes sur les plateformes de médias sociaux comme Instagram, TikTok ou YouTube. Leurs abonnés tiennent beaucoup en estime leurs pensées et leurs opinions, c’est pourquoi de nombreuses marques collaborent avec ces influenceurs. Quelques secondes de vidéo ou même une seule photo du bon influenceur utilisant, portant ou achetant votre produit peuvent augmenter considérablement vos ventes.
Bien que le marketing d’influence fonctionne certainement, l’utilisation de cette tactique de marketing trop tôt dans le cycle de vie de votre entreprise peut vous faire perdre beaucoup d’argent. D’une part, la collaboration avec les influenceurs n’est pas bon marché. Plus un influenceur a d’abonnés et d’engagement, plus il facturera probablement d’argent pour chaque publication qu’il publiera avec vos produits. Le retour sur investissement n’est pas équilibré trop tôt dans le jeu, alors utilisez plutôt votre budget marketing initial pour d’autres stratégies moins coûteuses.
Utilisez des emballages de qualité
De nombreux acheteurs en ligne ont eu la malheureuse expérience de recevoir leur commande pour constater qu’elle avait été endommagée pendant le transport. Bien que cela soit souvent hors du contrôle du détaillant, il y a certaines choses que vous pouvez faire pour minimiser le risque de dommages.
Une façon de le faire est d’utiliser un emballage de qualité. Assurez-vous que vos boîtes sont solides et que votre matériel d’emballage est protecteur. Vous devriez également inclure un autocollant « fragile » sur les emballages qui contiennent des articles qui sont plus susceptibles d’être endommagés.
Offrir une variété d’options de paiement
La façon dont nous payons pour les choses a radicalement changé ces dernières années. Fini le temps où l’argent comptant et les chèques étaient les seules options de paiement disponibles. Maintenant, il existe une variété d’options de paiement numérique qui répondent à différents besoins.
Par exemple, certaines personnes préfèrent utiliser des portefeuilles numériques comme PayPal ou Venmo. D’autres voudront peut-être utiliser leur carte de crédit ou de débit. Certains pourraient même vouloir payer avec de la crypto-monnaie. Quel que soit votre mode de paiement préféré, assurez-vous de l’offrir à vos clients. Plus ils ont d’options, plus ils auront de chances de trouver un mode de paiement qui leur convient.
Offrez de bonnes politiques de retour et d’échange
Une autre façon de satisfaire vos clients est d’offrir de bonnes politiques de retour et d’échange. Cela montre que vous soutenez vos produits et que vous êtes prêt à corriger les choses si quelque chose ne va pas. Votre politique de retour doit être claire, concise et facile à comprendre. Il doit également être assez généreux pour offrir à vos clients une expérience sans tracas.
Soutenir les causes environnementales
Dans le monde du dropshipping, il y a beaucoup d’empreinte carbone impliquée lorsque les produits sont expédiés dans différentes parties du monde. Bien que l’empreinte carbone soit inévitable, vous pouvez faire votre part pour aider à compenser ses effets en soutenant des causes environnementales. De nombreuses causes caritatives sont dédiées à la plantation d’arbres, à la gestion des déchets, aux abris alimentaires et à d’autres causes similaires.
Vous pouvez également impliquer vos clients dans le fonds de commerce en leur offrant la possibilité de contribuer à vos organismes de bienfaisance soutenus à la caisse. Vous pouvez également intégrer les dons à votre magasin et en informer vos clients en indiquant qu’une partie des ventes d’un produit spécifique ira à un certain organisme de bienfaisance.
J’espère que les conseils dropshipping mentionnés ci-dessus vous donneront un meilleur aperçu des risques courants liés à la gestion de ce type d’entreprise en ligne. Bien que le dropshipping ne soit peut-être pas aussi délicat que d’autres structures commerciales de vente au détail, ce n’est pas complètement sans risque. Se familiariser avec ces risques et savoir comment les prévenir peut aider votre boutique dropshipping à survivre aux premières années instables et à réduire les risques qui pourraient potentiellement mettre fin à votre entreprise. A propos de l’auteur Catherine VanVonno, Ph.D.
Catherine se décrit comme une connecteur humaine, ce qui convient parfaitement au travail qu’elle accomplit en tant que présidente et chef de la direction de 20four7VA. Elle est experte dans la mise en relation d’entreprises en croissance avec les bons talents à distance de n’importe où dans le monde. En plus de superviser les opérations commerciales quotidiennes et de gérer les finances de l’entreprise, elle s’engage également dans des conférences et des articles sur les solutions de croissance des entreprises et l’embauche d’impact.
Source: Invité gratuit publiant des articles de ArticlesFactory.com
Source: Free Guest Posting Articles from ArticlesFactory.com
